AVM otoparkını şikayet etti: 60 lira iade edildi

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Ulaşım Dairesi Başkanlığı’nın sonucuna göre; AVM’lerin müşterilerine yasal olarak 0-3 saat arası bedava otopark hizmeti sunması gerekiyor, birtakım AVM’lerde ise bu karara uyulmadığı biliniyor.

İddiaya göre, 9 Şubat 2023’te, Ümraniye’de bulunan bir AVM’de 1 saat 5 dakika kaldıktan sonra çıkış yapan Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu’ndan AVM otoparkında 60 TL ücret istek edildi.

Ağaoğlu, ödemeyi yaptıktan sonra durumu Tüketici Hakem Heyeti ve İBB’ye bildirerek şikayetçi oldu.

ÜCRETİ İADE ETTİLER

Ağaoğlu, daha sonra AVM yönetiminin kendisine erişerek 60 TL otopark ücretini iade ettiğini ve otopark girişinde bulunan ücret tarife tabelasına ‘0-3 Saat Ücretsiz’ açıklaması eklenildiğini de belirterek, tüketicilere mevzuyla alakalı hassasiyet çağrısında bulundu. 

1 SAAT 5 DAKİKA İÇİN 60 TL ÜCRET ALINDI

İBB’nin mevzuyla alakalı sonucu 16 sene ilkin aldığını belirten Ağaoğlu, şu şekilde konuştu:

• “Alışveriş merkezleri otoparkları, 3 saat süresince bedava olacaktır diye bir karar var. Altında, 21 imza bulunan bu karara karşın çoğu AVM maalesef ücret almakta ısrar ediyor. Ben de şu an arkamda gözüken Ümraniye’de bulunan avmsine girdim, 1 saat 5 dakika kaldım. Benden 60 lira ücret alındı. Bunun üstüne bilgili bir tüketici olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
• İBB’nin UKOME kararını da ekledim. Akabinde, İBB’ye de şikayette bulundum. Böylelikle daha Hakem Heyeti sonucu çıkmadan avmsinin avukatı beni arayarak 60 lirayı geri vermek istediklerini ifade etti ve bundan bu şekilde de artık ilk 3 saat bedava kuralını uygulayacaklarını bildirdi. Elbette, bu memnuniyet verici. UKOME sonucu oldukça net, diyor ki, ilk 3 saate kadar ücret alınmamasına, ilaveten 3 saat haricinde alınabilecek ücretin ise İBB’nin tarife komisyonunca belirlenen ücret tarifesi oranında olmasında, bu konuda hazırlanacak bilgilendirme levhalarının otopark girişlerine, otoparkın boşluğu olup olmadığını belirten malumat sistemiyle beraber konulmasına karar verilmiştir.
• Vatandaş lehine bu sonucu veren UKOME şunu gözetiyor; Bir AVM inşa edilmiş olduğu bölgede aşırı trafik yoğunluğuna yol açıyor. O halde o bölgede otopark hizmeti sunarak bununla alakalı trafiğin rahatlamasına katkı sağlaması isteniyor fakat birtakım avmleri bu kurala uymadıkları gibi bazıları da işte şu kadarlık alışveriş yapılırsa 3 saat bedava olur gibi hukuka aykırı birtakım kurallar koyuyorlar.”

TÜKETİCİLER ÜŞENMESİN E-DEVLET ÜZERİNDEN BAŞVURU YAPSIN

“Bu noktada tavsiyem tüketiciler ücret ödemek halinde kalırlarsa, asla üşenmesinler, web üstünden müracaat yapsınlarö ifadesini kullanan Ağaoğlu, “E-Devlet şifrelerini kullanmak üzere Tüketici hakem heyetine başvurabilirler. Ayrıca, alakalı büyükşehir belediyesine de şikayetleriyle, başvurdukları takdirde bizlerden aldıkları haksız ücretin bir ihtimal yüzlerce katı bir cezayla yüz yüze kalabilir bu AVM’ler. Şunu da hatırlatmak istiyorum. Özellikle Bakırköy’de birtakım alışveriş merkezleri, Etiler’de, Levent’te, Beşiktaş ilçesinde ve İstanbul’un rastgele bir yerinde birtakım alışveriş merkezlerinin ücret aldığını gördüğümüzde kesinlikle savaşım verelim. Ben yakında, Bakırköy’deki avmlerini de ziyaret edeceğim. Beşiktaş’taki avmlerine de gideceğim. Aynı şekilde onlar da ücret alacaklar, ben de gereğini yapacağım. Burada gaye vatandaşın haklara haiz bulunduğunun bilincinin oluşturulması, vatandaşların haklarının olduğuna dair karşı tarafta idrak oluşturmalıyız ve kesinlikle savaşım etmeliyiz. Şikayet sayısı azca olunca uygulanan cezadan oldukça daha oldukça gelir elde ettiklerinden ötürü; vazgeçmiyor ve bu hukuksuz uygulamayı sürdürüyorlar” dedi.

2 AY GEÇMEDEN SAVUNMA İSTENDİ

Başvuru süreciyle alakalı malumat veren Ağaoğlu, “Hakem heyetine müracaat yaptıktan takriben 2 ay geçmeden kurul müdafaa istedi, müdafaa vermeden ilkin beni arayıp önce, paramı iade ettiler. Ondan sonra o dekontla hakem heyetine müdafaa vererek biz haksızdık, parayı geri ödedik. Bu nedenle bu hakkımızdaki şikayetin kaldırılmasını istek ediyoruz şeklinde, bir müdafaa verdi AVM” İfadelerini kullandı.